Resi

In occasione del periodo natalizio, abbiamo esteso il tempo limite entro cui restituire un ordine. Tutti gli ordini realizzati tra il 22/11 e il 26/11/2018, potranno essere restituiti fino al 13/01/2019.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituirlo. Hai un periodo di tempo di 30 giorni dal momento dell’acquisto.

Le spese per il reso sono a carico del cliente.

Il rimborso avverrà mediante lo stesso metodo usado per l’acquisto (carta o Paypal).

Gli articoli restituiti saranno rimborsati. Se desidera ricevere lo stesso articolo in una taglia o in un colore diverso, o un articolo differente dovrà realizzare un nuovo ordine.

Indirizzo per il reso:

COMPAÑÍA FANTÁSTICA
C/La Granja 19, Polígono Industrial Alcobendas
 28108 Madrid (España)

Se preferisci possiamo ricevere il tuo reso anche nella nostra flagship store di Madrid. Trattandosi di un acquisto online, il rimborso dello stesso non è immediato: procederemo alla restituzione, ma l’importo non sarà pagato dal negozio ma attraverso le piattaforme online corrispondenti. Per questo stesso motivo, nel negozio fisico si potranno effettuare cambi di taglia, ma non cambi per articoli diversi.

Si Se hai perso il modulo per il reso, puoi scaricarlo cliccando qui.

Annullare o modificare un ordine

Purtroppo una volta inviato l’ordine non sarà più possibile modificarlo; non si potrà quindi fare un cambio di taglia/colore di un articolo, eliminare o aggiungere un articolo, cambiare indirizzo di consegna o metodo di pagamento

Tuttavia, potrai cancellare un acquisto con opzione“Invio express” entro 30 minuti dalla sua realizzazione e un ordine “Invio standard” entro 60 minuti dal momento in cui lo hai effettuato.

Per cancallare il tuo ordine, dovrai metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti cliccando qui.