Condizioni di utilizzo e acquisto

Informazioni preliminari e previe al procedimento contrattuale.

La presente pagina web http://www.compañiafantastica.com è di proprietà di CALECIA PINAR SL con C.F. B85772846 e sede legale in ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID, che agisce commercialmente sotto la denominazione di COMPAÑIA FANTASTICA.

Le Condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto di vendita a distanza tra CALECIA PINAR SL e l’Utente o il cliente, in aderenza alle relative disposizioni di Legge. In particolare, alla Legge di diritto spagnolo del 13 aprile 1998 nº 7 in materia di Condizioni generali di contratto; la Legge di diritto spagnolo del 27 marzo 2014, nº3, di modifica del testo riformato della Legge Generale di Tutela del consumatore; la Legge Organica di diritto spagnolo del 13 dicembre 1999 nº 15 sulla Protezione dei dati a carattere personale; La Legge di diritto spagnolo del 15 gennaio 1996 nº 7 di Disciplina del commercio al dettaglio; e la Legge di diritto spagnolo del 11 luglio 2002 nº 34 in materia di Servizi delle società d’informazione e commercio elettronico.

CALECIA PINAR SL si riserva il diritto, senza alcun preavviso, di apportare alle Condizioni Generali, le modificazioni che ritenga opportune. Le predette modificazioni potranno essere apportate, per mezzo della pagina web, in qualunque forma legalmente valida e dovranno essere osservate fintanto che rimangano pubblicate nel sito web e fino a quando non dovessero essere a loro volta validamente modificate da altre modificazioni successive. Ciò nonostante, CALECIA PINAR SL si riserva il diritto di applicare, in casi determinati e qualora lo ritenga opportuno, delle Condizioni particolari di contratto che prevarranno sulle presenti Condizioni generali, annunciandone l’applicazione nei tempi e modi opportuni.
L’oggetto della pagina web consiste nell’offerta e pubblicità di abiti e merce complementare.

La durata del contratto resterà vincolata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.
L’Utente o il cliente, dichiara espressamente di conoscere, intendere ed accettare le condizioni d’utilizzo e le presenti Condizioni generali di contratto. Parimenti dichiara di essere maggiore d’età e di essere in possesso della capacità giuridica e d’agire necessarie per l’accesso alle pagine web di CALECIA PINAR e la firma dei contratti in esse contemplati.

Per l’acquisto dei nostri prodotti, il cliente potrà accedere alla corrispondente sezione del nostro negozio online.
La registrazione come Utente, costituisce un requisito imprescindibile per effettuare acquisti online. La registrazione si effettua nell’apposita sezione della pagina web.
Ai sensi della Legge Organica di diritto spagnolo 15/1999 sulla Protezione dei dati a carattere personale, CALECIA PINAR SL informa gli utenti che i dati personali acquisiti durante il processo di registrazione e successive operazioni di acquisto, verranno introdotti in un archivio sotto la propria responsabilità, con la finalità di poter gestire le operazioni effettuate dall’Utente, cosí come le operazioni successive che dalle prime derivino. Parimenti, CALECIA PINAR SL informa sulla possibilità di esercitare i diritti d’accesso, rettifica, cancellazione e reclamo per mezzo di un atto scritto da inviarsi all’indirizzo ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID o all’indirizzo di posta elettronica eshop@ciafantastica.com.

Fintanto che il cliente non informi del contrario, mediante apposita comunicazione di modifica dei dati, gli stessi s’intenderanno non modificati. Parimenti, s’intenderà prestato il consenso per l’utilizzo dei dati all’effetto di poter fidelizzare il rapporto tra ambo le parti. Durante il procedimento d’acquisto, l’Utente dovrà identificarsi con il nome Utente e la password che gli sono stati assegnati. Tali dati non verranno resi pubblici. L’Utente è direttamente responsabile della non divulgazione del nome Utente e della password ottenute mediante la registrazione come Utente, essendone proibita la cessione a terzi. L’Utente potrà modificare i dati registrati in qualsiasi momento, nell’apposita Sezione Clienti. All’interno della stessa sezione, l’Utente avrà accesso ad una cronologia degli ordini effettuati. Pur essendo tale sezione solamente di consultazione, è tuttavia permesso all’Utente di intervenire su di essa, potendone eliminare quelle voci che non ritenga necessario visualizzare.
Una volta concluso il procedimento di acquisto, il Cliente ne riceverà conferma per posta elettronica. E’ pertanto imprescindibile che durante il procedimento d’acquisto il Cliente indichi un indirizzo valido di posta elettronica.

Se entro le ore 24 dalla conclusione dell’acquisto il Cliente non dovesse aver ricevuto la conferma, dovrà porsi in contatto con CALECIA PINAR SL al numero di telefono del Servizio Clienti 0034 915552505 oppure all’indirizzo di posta elettronica eshop@ciafantastica.com.
Tutti i contenuti della pagina web sono in lingua spagnola.

Il Cliente, una volta ricevuto il prodotto all’indirizzo dallo stesso indicato, riceverà una fattura o una copia dell’ordine.

Offerta e validità
Nei casi di prodotti in offerta, se ne indicheranno sempre le caratteristiche essenziali, il prezzo d’offerta e la validità della stessa.
In ossequio alla normativa vigente, CALECIA PINAR SL fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, sulle loro caratteristiche e sul loro prezzo. Ciò nonostante, CALECIA PINAR SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso la pagina web, mediante il semplice cambiamento dei contenuti della stessa. Pertanto, i prodotti offerti in ogni tempo per mezzo della pagina web, saranno sottoposti alla disciplina delle Condizioni generali di contratto vigenti per ogni caso particolare. Parimenti, senza previo avviso e in qualunque momento, l’azienda avrà facoltà di ritirare l’accesso all’offerta dei prodotti menzionati.

Caratteristiche essenziali dei prodotti
I prodotti offerti nel nostro negozio online, sono presentati in fotografia e con la descrizione delle loro caratteristiche essenziali, ovvero quelle fornite direttamente dal loro produttore. Il colore del prodotto, osservabile in fotografia, non è vincolante. Il colore è identificato nelle caratteristiche del prodotto.

Garanzia
Tutti i prodotti offerti dalla pagina web godono della garanzia commerciale del fornitore degli stessi. CALECIA PINAR SL dispone di un servizio di post vendita e fintanto che la garanzia mantenga la propria validità, il cliente potrà farla valere rivolgendosi al servizio di post vendita degli stabilimenti di CALECIA PINAR SL, per posta elettronica all’indirizzo eshop@ciafantastica.com oppure nei punti vendita stabiliti dal fornitore del prodotto. In caso di dubbio, potrà rivolgersi al telefono del Servizio Clienti 0034 915552505 oppure all’indirizzo di posta elettronica eshop@ciafantastica.com.

Prezzi
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro ed includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), oltre a qualunque altra imposta o tassa,ove applicabile.

Forme di pagamento e di esecuzione dell’ordine
Il Cliente potrà scegliere di effettuare il pagamento dell’ordine attraverso una qualsiasi delle seguenti modalità. Durante il procedimento d’acquisto dovrà indicare la modalità prescelta:

–>Carta di credito VISA o MASTERCARD
Tutte le operazioni che implicano la comunicazione di dati personali o bancari, vengono effettuate mediante un server sicuro, basato sulla tecnologia di sicurezza standard denominato SSL (Secure Sockets Layer). Ogni informazione o dato trasmesso, viene criptato durante il suo percorso all’interno della rete.

Allo stesso modo, i dati della carta di credito verranno introdotti direttamente nella pagina web della banca, nel TPV (Terminal Punto Vendita della banca) e in nessun caso verranno introdotti o registrati in nessuno dei server di CALECIA PINAR SL.

Al pagamento con carta VISA o MASTERCARD sarà sempre associata la richiesta dei seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza ed il Codice di Sicurezza, che coincide con le ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo in tal maniera maggiori garanzie in ordine alla sicurezza dell’operazione.
Tale forma di pagamento è valida esclusivamente per la pagina web.

Qualora l’importo di un acquisto venga caricato sulla carta in maniera fraudolenta o illegittima, utilizzando il numero della carta stessa, il titolare della carta avrá diritto a chiedere l’annullamento immediato dell’operazione. In tali casi, le annotazioni relative di addebito e restituzione verranno effettuate sui conti del fornitore e del titolare il prima possibile.

Qualora tuttavia l’acquisto fosse stato effettivamente realizzato dal titolare della carta e la richiesta di annullamento non derivi dall’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, e pertanto la richiesta di annullamento dell’addebito sulla carta di credito sia stato illegittimamente effettuato, il Cliente sarà tenuto al risarcimento, nei confronti di CALECIA PINAR SL, dei danni occasionati da tale annullamento.

–>Paypal
Permette di effettuare pagamenti per internet in maniera comoda e sicura. La rete di PayPal si basa sulla struttura finanziaria esistente in conti correnti bancari e carte di credito, per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio specialmente pensato per coloro che non sono soddisfatti dai metodi di pagamento tradizionale.
Maggiori informazioni in Paypal. http://www.paypal.com.

CALECIA PINAR SL si obbliga a consegnare l’ordine in SPAGNA, entro un massimo di 24/72 ore, a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti offerti da CALECIA PINAR SL, può variare in funzione della domanda dei Clienti. Nonostante CALECIA PINAR SL attualizzi lo stock periodicamente, è possibile che il prodotto richiesto dal Cliente sia esaurito in quel determinato momento. In caso di mancata evasione dell’ordine per indisponibilità, CALECIA PINAR SL lo comunicherà al Cliente a mezzo di posta elettronica, non appena ne abbia avuto contezza. Il termine entro il quale effettuare tale comunicazione non potrà in nessun caso essere superiore ai 30 giorni. CALECIA PINAR SL potrà offrire di optare per: la spedizione al Cliente, senza aumento di prezzo, di un prodotto dalle caratteristiche similari o di qualità superiore; oppure, salvo ragioni giustificate e dimostrabili da parte di CALECIA PINAR SL, restituire entro lo stesso termine le somme pagate per l’ordine successivamente annullato. Nel caso in cui CALECIA PINAR SL non effettui il suddetto pagamento entro il termine menzionato, l’acquirente potrà invocare il pagamento del doppio della somma addebitatagli, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.

Diritto di recesso, restituzione e reclamo
L’acquirente disporrà di un termine minimo di quattordici giorni naturali per esercitare il recesso, a partire dal giorno di ricevimento del prodotto, senza penalità alcuna e senza indicazione dei motivi.

L’esercizio del diritto di recesso potrà effettuarsi o mediante comunicazione telefonica al numero 0034 915552505, o per iscritto all’indirizzo di posta elettronica eshop@ciafantastica.com, o per posta ordinaria all’indirizzo ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID, oppure infine utilizzando il modulo di recesso della pagina web.
Ai sensi dell’art. 103 della Legge di diritto spagnolo nº 3 del 27 marzo 2014, di modifica del testo riformato della Legge Generale di Tutela del Consumatore, è escluso il diritto di recesso per le forniture di beni o servizi confezionati in conformità alle indicazioni fornite dal consumatore, o per quei beni e servizi che per loro natura non possano essere restituiti oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

Restituzione
Il prodotto verrà ritirato da CALECIA PINAR SL.

Il Cliente dovrà effettuare la restituzione o la riconsegna diretta a CALECIA PINAR SL, all’indirizzo ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID, senza ritardi ingiustificati ed in ogni caso entro il termine massimo di quattordici giorni naturali dalla data in cui sia stato validamente comunicato il diritto di recesso dal contratto. Il termine si intenderà come rispettato anche se il Cliente effettua la restituzione prima della sua scadenza.

Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente.
In ogni caso, i prodotti oggetto di restituzione dovranno risultare in perfette condizioni, non usati e nell’imballaggio originale. Si prega pertanto, per evitare problemi nella spedizione, di assicurarsi che l’involucro sia stato debitamente impacchettato e sigillato. Una volta ricevuto/i, procederemo ad un controllo dello stato del o dei prodotti. Solo ad avvenuta verifica che tanto il o i prodotti, cosí come gli eventuali accessori, componenti, articoli promozionali e documentazione, siano completi e in perfetto stato, procederemo al rimborso delle somme pagate.

Rimborso delle somme pagate
Il rimborso delle somme pagate dal Cliente verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente, salvo diversa disposizione al riguardo.
CALECIA PINAR SL potrà ritenere il rimborso fino al momento della ricezione del prodotto, fino al momento in cui sia stato effettuato il recesso o finquando il Cliente non abbia inviato il documento di restituzione del prodotto stesso, a seconda di quale delle condizioni summenzionate si avveri per prima.

In caso di ritardo ingiustificato da parte di CALECIA PINAR SL nel rimborso delle somme pagate, il Cliente potrà chiedere il pagamento del doppio delle somme in questione, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni che eccedano tali somme.

Restituzione del prodotto difettoso
Nei casi in cui il prodotto versi in cattivo stato per cause non imputabili al Cliente, lo stesso, senza alcun costo aggiuntivo, avrà diritto di procedere alla restituzione del prodotto, informando CALECIA PINAR SL del motivo della restituzione attraverso uno dei qualsiasi metodi di comunicazione previsti dalle presenti Condizioni generali di contratto. Tale restituzione per difetti o cattivo stato del prodotto, in nessun caso potrà essere considerato come esercizio del diritto di recesso.
CALECIA PINAR SL si obbliga a sopportare le spese di restituzione e a cambiare il prodotto restituito per uno nuovo, in aderenza alle Condizioni accettate dal Cliente nel momento dell’acquisto.

Qualora il Cliente desideri presentare un reclamo, lo dovrà fare presso gli stabilimenti di CALECIA PINAR SL, siti in ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID oppure per posta elettronica all’indirizzo eshop@ciafantastica.com.

Giurisdizione
Parimenti, CALECIA PINAR SL si riserva la facoltà di presentare le azioni civili o penali ritenute opportune per i casi di utilizzazione illegittima della propria pagina web e dei suoi contenuti, cosí come per l’inadempimento alle presenti Condizioni.

Il rapporto tra l’Utente e il prestatore del servizio è disciplinato dalla normativa vigente sul territorio Spagnolo. In caso di controversia, le parti potranno comporre il conflitto in arbitrato oppure adire la Giurisdizione ordinaria spagnola, in conformità alle norme in materia di giurisdizione e competenza. La sede legale di CALECIA PINAR SL è ubicata in MADRID, Spagna.